Política de Privacidad de Deocasa

1. Compromiso con la Protección de sus Datos

En Deocasa, accesible desde deocasa.com, la confidencialidad y seguridad de los datos personales constituyen un pilar esencial de nuestra actividad. Este documento describe con transparencia cómo gestionamos, tratamos y resguardamos la información que usted nos proporciona al navegar o realizar una compra en nuestra tienda online de artículos para el hogar y la cocina. Le rogamos leer atentamente esta Política para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos y el tratamiento que les damos.

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Deocasa, con domicilio social en Polígono Industrial Cobo Calleja, Calle Sierra de Gredos, 12, Nave 8, 28946 Fuenlabrada, Madrid. Para cualquier duda, reclamación o ejercicio de derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

3. Principios Rectores en el Tratamiento de Datos

Alineamos nuestra actividad con los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad. Solo recabamos datos de carácter personal estrictamente necesarios para la finalidad informada, y no los sometemos a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Qué Información Recopilamos y con Qué Finalidad

4.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Al crear una cuenta, suscribirse a nuestro boletín o formalizar un pedido, usted puede facilitarnos datos identificativos como nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos se emplean para la ejecución del contrato de compraventa, la gestión de entregas, la comunicación sobre el estado del pedido y, con su consentimiento expreso, el envío de comunicaciones comerciales personalizadas.

4.2 Datos de navegación y dispositivo

Mediante el uso de cookies y tecnologías similares, recogemos información sobre su interacción con la web: páginas visitadas, productos visualizados, duración de la sesión, idioma del navegador, dirección IP anonimizada y tipo de dispositivo. La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, que puede gestionar en nuestro panel de configuración de cookies. Estos datos nos sirven para optimizar la usabilidad de la tienda, analizar tendencias agregadas y mostrarle publicidad relevante de nuestra gama de hogar y cocina en plataformas de terceros, siempre bajo las preferencias que usted haya manifestado.

5. Información de Pago y Seguridad Transaccional

Queremos recalcar un aspecto crucial de nuestra operativa: Deocasa no recopila, no procesa ni almacena en ningún caso los datos completos de su tarjeta bancaria o cualquier otro instrumento de pago. Todo el proceso de autorización y cobro se realiza en un entorno cifrado, suministrado por proveedores externos de servicios de pago que cuentan con certificación PCI-DSS de máximo nivel. Nuestros sistemas solo reciben la confirmación del resultado de la transacción, un código identificativo de la operación y el importe abonado, datos indispensables para completar su pedido y cumplir nuestras obligaciones contables. Así garantizamos que su información financiera nunca transite ni repose en nuestra infraestructura.

6. Legitimación para el Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de su información personal encuentra su base legal en: (a) la ejecución de un contrato de compraventa y la entrega del producto; (b) el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal y de consumo; (c) el consentimiento explícito e inequívoco del interesado, otorgado al aceptar cookies no técnicas o al suscribirse a nuestras listas de correo; y (d) el interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades, como en el caso del envío de comunicaciones sobre productos similares a los ya adquiridos por clientes.

7. Plazos de Conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Los datos vinculados a una transacción se mantendrán bloqueados durante el período de prescripción de las obligaciones legales pertinentes. Los datos tratados con base en su consentimiento se conservarán mientras no retire dicho consentimiento. Transcurridos los plazos legales aplicables, procederemos a la supresión segura de la información.

8. Destinatarios y Transferencias de Datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales propios. Para poder prestarle nuestros servicios, colaboramos con empresas de mensajería y logística, plataformas de marketing por correo electrónico y servicios de hosting, que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias internacionales se realicen a países con un nivel de protección adecuado declarado por la Comisión Europea o bajo garantías apropiadas como las cláusulas contractuales tipo, velando siempre por la salvaguarda de su privacidad.

9. Sus Derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Como residente en la Unión Europea, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): obtener la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad original.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos que le incumban en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una comunicación por escrito a [email protected] adjuntando una copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos según la complejidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

10. Mecanismo de Consentimiento para Cookies

En su primera visita a deocasa.com, un banner de configuración le permite aceptar o rechazar por categorías las cookies no esenciales (analíticas, de personalización y publicitarias). Su consentimiento es granular y puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace “Configuración de cookies” ubicado en el pie de página. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web no requieren su consentimiento.

11. Disposiciones para Residentes en California (CCPA/CPRA)

Si es usted residente en California, además de los derechos del RGPD, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) le otorga facultades adicionales respecto a la información personal que manejamos. Conforme a esta legislación, durante los últimos doce meses no hemos vendido datos personales tal como se define en la norma. Usted puede solicitar hasta dos veces al año, de forma gratuita, la revelación de las categorías y elementos específicos de información personal que hayamos recopilado sobre usted, las fuentes de las que proceden, la finalidad comercial o empresarial para su recopilación, y las categorías de terceros con los que compartimos información. Para realizar una solicitud verificable de acceso o eliminación, contáctenos en [email protected] con el asunto “Solicitud de Privacidad CCPA”. No discriminaremos a ningún consumidor por ejercer estos derechos legales.

12. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, incluyendo cifrado SSL/TLS en toda la web, segmentación de redes, controles de acceso lógico y revisiones periódicas de vulnerabilidades, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable; ante cualquier brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos sin dilación indebida.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

Deocasa se reserva la facultad de actualizar este texto para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestras prácticas de negocio. En tales casos, se lo comunicaremos destacadamente antes de que la modificación entre en vigor. La fecha de la última versión siempre estará visible al inicio de este documento. Le aconsejamos consultar esta página con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su privacidad.