Envíos y Devoluciones

Información de Envío

Recibe tu pedido cómodamente en casa

Preparamos cada artículo con el mimo que merece y nos aseguramos de que llegue a la puerta de tu casa sin complicaciones. Trabajamos con servicios de mensajería de confianza como Correos y SEUR para ofrecerte total tranquilidad. Una vez realizado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación exacta dentro de la península. Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el plazo puede extenderse ligeramente por los trámites aduaneros, pero te mantendremos siempre al tanto.

En cuanto el paquete salga de nuestro almacén en Fuenlabrada, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. Así podrás consultar cada paso del recorrido y saber exactamente qué día te visitará el repartidor. Si surge cualquier imprevisto durante el transporte, no te preocupes: nuestro equipo se encarga de reclamar y resolver cualquier incidencia para que tú no tengas que mover un dedo.

Política de Devoluciones y Reembolsos

¿No te convence? Tienes 35 días para devolverlo

Queremos que compres con la seguridad de que, si el producto no encaja en tu cocina o simplemente cambias de opinión, nadie te pondrá trabas. Dispones de un plazo generoso de 35 días naturales para solicitar la devolución, contados desde el día en que recibes el paquete. Queremos que te tomes tu tiempo para probarlo y decidir sin prisas.

Envío de vuelta gratuito, nos hacemos cargo

Este es nuestro principal compromiso contigo: los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. No tendrás que pagar ni buscar alternativas por tu cuenta. Solo tienes que escribirnos a [email protected] comunicándonos la decisión. Te enviaremos de vuelta una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Simplemente imprímela, pégala sobre el paquete original y deposítalo en la oficina de Correos o punto SEUR que te quede más a mano.

Te pedimos únicamente un pequeño favor: que el artículo esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original y todos los accesorios. Una vez que recibamos el paquete en nuestra dirección de Fuenlabrada (Polígono Industrial Cobo Calleja, Calle Sierra de Gredos, 12, Nave 8, 28946 Fuenlabrada, Madrid), verificaremos que todo está correcto y activaremos el reembolso de inmediato.

Tu dinero, de vuelta a tu método de pago original

Cuando la devolución esté aprobada, el importe íntegro de tu compra se enviará directamente al mismo método de pago que usaste al hacer el pedido. El abono suele reflejarse en tu cuenta bancaria en cuestión de pocos días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento habitual de tu entidad financiera. Si en algún momento del proceso sientes que necesitas ayuda extra o una aclaración, estamos disponibles en nuestro correo [email protected]. Nos encargamos de todo para que la experiencia sea redonda.